İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Dr. Nature’s olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, alışveriş sürecinizin güvenli ve şeffaf şekilde ilerlemesini amaçlıyoruz.
14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;
• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının açılmamış olması,
• Güvenlik bandı, jelatini, mühürü veya koruyucu ambalajının bozulmamış olması,
• Ürün ve ambalajının zarar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
AÇILMIŞ ÜRÜNLERİN İADESİ HAKKINDA
Evcil hayvanların kullanımına sunulan vitamin, takviye edici yem, tablet, sıvı ürün, macun ve benzeri ürünlerimizde sağlık, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı, kapağı, güvenlik bandı, jelatini, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün kullanılmamış olsa dahi koruyucu ambalajının veya güvenlik mührünün açılmış olması durumunda ürün yeniden satışa uygun kabul edilmez.
HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER
Siparişinizin hasarlı, kırık, sızdırmış, eksik veya yanlış ürün olarak gönderilmiş olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını tarafımıza iletmenizi rica ederiz.
Satıcı veya kargo kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde gerekli iade veya değişim işlemleri tarafımızca gerçekleştirilecektir.
İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte tarafımıza iletebilirsiniz.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerin işlem süreci uzayabileceğinden, ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen tüm parçalarıyla eksiksiz şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenin onaylanmasının ardından ürün bedeli, yasal süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın kredi kartınıza veya hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle ürününüzü incelemeden önce ambalajını, güvenlik bandını veya koruyucu mührünü açmamanızı öneririz.
İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@drnatures.com
Telefon: 05398673538
Çalışma Saatleri: 09:00-18:00
Dr. Nature’s, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal haklarınızı saklı tutar.